Chez ACHETE PLUS, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour et de remboursement dans les conditions définies ci-dessous.

 

1. Droit de rétractation (retour volontaire)

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

📌 Conditions :

  • Le produit doit être non utilisé, complet (accessoires, notices, emballage d’origine intact), et en parfait état de revente.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

📝 Procédure :

  • Contactez notre service client par e-mail à contact@acheteplus.fr pour signaler votre rétractation.

  • Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.

  • Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum, via le mode de paiement initial.

 

2. Produits non éligibles au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits descellés (écouteurs, logiciels, batteries, etc.) pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

  • Produits personnalisés ou configurés sur demande

  • Contenus numériques téléchargés

 

3. Produit endommagé ou non conforme à la réception

Si vous recevez un produit :

  • Défectueux

  • Endommagé pendant le transport

  • Ou non conforme à votre commande

📦 Vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison pour nous signaler le problème.

📧 Veuillez nous contacter à contact@acheteplus.fr en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Des photos du produit et de l’emballage

Nous prendrons en charge les frais de retour en cas de produit non conforme ou endommagé, et vous proposerons un échange, un avoir, ou un remboursement intégral.

 

4. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante (sauf indication contraire du service client) :

ACHETE PLUS 18 rue Rouaze 06400 Cannes, France

 

5. Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement est réalisé selon le mode de paiement initial.

💳 Exemples :

  • Carte bancaire → remboursement sur la même carte

  • PayPal → remboursement sur le compte PayPal

  • Virement bancaire → remboursement sur le compte indiqué

 

6. Service client

Pour toute question ou assistance concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre équipe :

📧 contact@acheteplus.fr 🕐 Du lundi au vendredi, de 7h à 19h